【Outlook】1分後送信や送信予約の設定後にメールが送信されない問題を解決！【送信遅延】
Outlookでメール(メッセージ)を作成して送信ボタンを押下後、、、
「あれ？宛先合ってたっけ？」とか「あれ？添付ファイルつけ忘れたかも。。。」とか思い出すこともあると思います。
送信ボタンの押下後に、そのミスを思い出して修正できる猶予(送信遅延)を設定する方法を以下の記事で解説しました。
https://hayana.work/archives/673
遅延送信を設定後にメッセージを送信した際、設定した猶予時間を超えた時間になっても送信されない問題が発生したので、発生した問題と原因・解決の紹介をしていきます！
また、これはスケジュール(時間指定)を設定して送信する「送信予約」を使用したメッセージでもこの問題は発生しますが、解決方法は送信遅延と同様です。
発生している問題
このページにたどり着いた方は以下のような状況になっているかと思います。
- 送信遅延を設定後にメールを送信してみたら、設定した遅延時間を超えても全く送信されない。
- 送信予約で送信したのに、その時刻を超えても送信されていなかった。
- 再度送信してみたら送信されたが原因がわからない。
- 送信トレイにあるメールの送信日時が「なし」になっている。
- 複数のメールを送信したら一部のメッセージは送信された。(1通だけ残っていた)
非常に不思議な現象ですよね。
発生原因の調査結果
なんでこんな問題が発生するかというと開封済みのメッセージは送信できないという仕組みに起因します。
いや、開封してないけど！
そうなんです。別に送信トレイで待機しているメッセージの中身を見たわけではないんです！
確かにメッセージを開封して修正を加えると、それは開封済みのメッセージとして扱われて「下書きフォルダに移動してから再度送信しないといけない。」というのは理解できます。
が、、、
そんなことしていないのにも関わらず送信できない問題が発生するのには、色んな要因が重なっていました。
【要因1】送信トレイ内のメッセージは選択するだけで開封済みのメッセージとして扱われてしまう。
送信トレイに件名「2番目」というメッセージがある状態で、件名「3番目」というメッセージを送信してみましょう。
件名「3番目」のメッセージは送信トレイの「今日」という送信日時に振り分けられて、送信予定のメッセージとして扱われています。
しかし、3番目のメッセージをクリックして選択しただけで件名「2番目」のメッセージと同様に「なし」に振り分け直されてしまいました。
これが、送信できない問題の1つ目の要因です。
【要因2】送信トレイを開いただけで最新のメッセージを選択してしまう。
送信トレイを空っぽにして、「5番目」というメッセージを送信してみましょう。
送信ボタン押下直後から送信日時は「なし」に振り分けられてしまっています。
このことから、送信トレイにメッセージがある限りは必ず何かしらのメッセージは選択された状態になるということがわかりました。
次に送信トレイを開くと、どのようなメッセージが優先的に選択された状態になるのかを調べてみましょう。
送信トレイを再度空っぽにして送信トレイ以外のフォルダ(今回は受信トレイ)を選択ののち件名「6番目」「7番目」「8番目」というメッセージを「6番目」から順に送信してみます。
その後、送信トレイを開くと、、、
8番目のメッセージが選択されていました。
私の送信トレイの表示順は送信日時の降順ですので、送信トレイに移る前は上から「8番目、7番目、6番目」という順序で送信待機をしている状態だと思います。
そのため、送信トレイに移った瞬間に一番上で待機している8番目が選択され、送信日時が「なし」に変更されてしまったようです。
【要因3】Microsoft 365(旧:Office 365)のOutlookで発生する。
この問題、どうやらMicrosoft 365(旧:Office 365)のOutlookで発生するようです。
他端末にはMicrosoft Office 2016のOutlookが入っているのですが、そこではこのような問題は全く発生しませんでした。
それどころか、送信トレイにあるメッセージを開いて再度送信をしても問題なく送信できてしまいます。
Microsoft Office 2019 以降でのOutlookの状況は確認できませんでした。
確認できた方、コメントいただけると助かります。
この問題の解決方法
送信トレイは可能な限り開かない！
これに限ります。
どうしても送信トレイを開いておきたい場合
送信トレイを常時開いておいて送信されるのをどうしても見届けたい場合は、「捨てメッセージ」を用意してそのメッセージを選択した状態にしておきます。
その状態のまま新たにメッセージを作成し送信すれば「送りたいメッセージ」は選択される事なく、無事に送信を見届けることが出来ます。
以上、送信遅延設定をしたら全然送信されないじゃないか！問題の解決方法でした。